شرایط کلی در بازگشت کالا

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی کتوباما، جداً خودداری کنید.
• از آنجایی که عمده محصولات فروشگاه اینترنتی کتوباما، محصولات خوراکی هستند، امکان مرجوعی این بخش از محصولات تحت هیچ شرایطی مقدور نیست، تنها در صورت تایید بخش خدمات پس از فروش، مبلغ سفارش تا 72 ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• در مورد محصولات غیر خوراکی (انواع همزن یا لوازم آشپزخانه) امکان ارسال مجدد محصول و عودت محصول قبلی فراهم است اما چناچه در زمان مراجعه کارشناس و بعد از تست، مشکل اعلام شده توسط مشتری منتفی باشد،هزینه ارسال تماما به عهده مشتری خواهد بود.
• اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با پشتیبانی کتوباما تماس بگیرید.
• از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• خواهشمند است قبل از درخواست مرجوع، یا تعویض، حتما تمامی شرایط و الزامات به دقت مطالعه گردد.